FAQ

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¿Tienes alguna duda? Aquí encontrarás respuestas a muchas de tus dudas, pero si tu pregunta no queda contestada, no dudes en ponerte en contacto conmigo.

RECUERDA QUE TODOS LOS OBJETOS ESTÁN HECHOS A MANO, POR LO QUE ME LLEVARÁ UN DÍAS CONFECCIONAR TU PEDIDO.   

EL VIERNES ES EL DÍA QUE HAGO LOS ENVÍOS. SI QUIERES UN ENVÍO URGENTE, PONTE EN CONTACTO CONMIGO.

¿Se realizan envíos internacionales?
Sí. Se realizan envíos a todo el mundo mediante correo certificado. Este método es más seguro que el correo ordinario, pues obtendrás un número de seguimiento. Así, tú podrás saber dónde está tu pedido en todo momento. Y yo sabré que te llega correctamente.

¿Se puede pedir un producto personalizado?
Sí. Escríbeme un email contándome lo que quieres y yo te informaré del precio (a partir de 20 euros) y del tiempo que tardaré en hacerlo. Esto dependerá de la disponibilidad de material y de la cantidad de pedidos que tenga en ese momento.

¿Se pueden solicitar muchas unidades de un producto? Por ejemplo, como recordatorios de una boda.
Sí. Ponte en contacto conmigo y hablaremos de plazos de entrega y te haré un presupuesto sin ningún compromiso. En cualquier caso, no olvides que todos los productos están hechos a mano, por lo que habrá ciertos complementos que no podré realizar a gran escala. Escríbeme y te informaré al respecto.

¿Qué métodos de pago se pueden usar?
Puedes pagar mediante Paypal con mi dirección de correo electrónico o bien mediante ingreso o transferencia bancaria a una cuenta de La Caixa que yo te facilitaré cuando hagas tu pedido.

¿Qué pasa si el producto no te gusta?
Lo siento, pero no acepto cambios ni devoluciones salvo que tu pedido llegue en mal estado o recibas el producto equivocado. En ese caso, ponte en contacto conmigo.

¿Qué pasa si el producto llega en mal estado o no es lo que has solicitado?
Para realizar la devolución de un producto, ponte en contacto conmigo, en el email wondersofaliceshop@gmail.com

¿Cuál es el plazo para realizar una devolución si has tenido algún problema?
Tienes 10 días (desde que yo lo entrego en correos) para comprobar que tu producto se halla en buen estado, y que te ha llegado lo que solicitaste.

¿Cuánto tardará en llegar el pedido?
El tiempo depende del servicio de correos. El correo certificado suele ser más rápido que el correo ordinario, pero yo haría una estimación de unos 7 días para pedidos nacionales y un par de días más para pedidos internacionales, aunque generalmente estos plazos suelen acortarse. Si tienes prisa, siempre puedes solicitar el envío urgente (contacta conmigo).

¿Cuánto se ha de pagar por gastos de envío?
El sistema de correos funciona teniendo en cuenta el peso del paquete. Siempre puedes ponerte de acuerdo con alguna amiga para compartir el envío y que os salga más rentable.

CORREO ORDINARIO (sólo España)
**No me hago responsable si se pierde por parte de correos** 
- (1 o 2 productos).........1,50 euros
- (3 a 8 productos).........3,00 euros 

CORREO CERTIFICADO (España y resto del mundo)
**RECOMENDABLE. Recibirás un número de seguimiento para tener controlado tu pedido.**
- (1 o 2 productos).........3,00 euros
- (3 a 8 productos).........4,50 euros (+0,50 euros por objeto extra) 

Si necesitas un envío urgente, ponte en contacto conmigo.

¿En qué idiomas se puede comprar?
Toda la web está diseñada en español. Sin embargo, encontrarás en inglés el apartado "Cómo comprar" en la pestaña "English". Llegado el caso, también puedes escribirme en alemán.

¿Se reponen los artículos agotados?
Depende del caso. Yo te aconsejo que si deseas un producto agotado, te pongas en contacto conmigo. A no ser que alguno de sus componentes sea especial (y sólo tenga unidades limitadas de alguna de sus piezas), puedo volver a realizarlo previo encargo. Sin embargo, necesitaré unos días para poder confeccionar la pieza, pues todos los productos están hechos a mano. El tiempo dependerá de la disponibilidad de material y de la cantidad de pedidos que tenga en ese momento.

¿Se recibe el mismo producto que se ve en la foto?
Todos los productos están hechos a mano, por lo que la pieza que te llegará a casa será la misma que sale en la foto (si sólo tengo una unidad), o bien una de las mismas características (como es un proceso artesanal, podría haber una mínima diferencia en el acabado).


¡ADVERTENCIA! ESTE PRODUCTO NO ES UN JUGUETE INFANTIL Y NO ES COMESTIBLE, ES UN OBJETO DE BISUTERÍA.
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